การจัดส่งและการคืนสินค้า

เอกสารฉบับนี้อธิบายเขตจัดส่ง ระยะเวลา บรรจุภัณฑ์ และนโยบายการคืนสินค้าของคาซาวีโนเตก้า การสั่งซื้อถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขในหน้านี้

1. เขตจัดส่งและระยะเวลา

เราจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น แบ่งเขตตามตารางด้านล่าง ระยะเวลานับจากวันที่คำสั่งซื้อเข้าสถานะ “กำลังดำเนินการ” (Processing) หลังตรวจสอบยอดเงินเรียบร้อย

กรุงเทพฯ และปริมณฑล 1–3 วันทำการ
จังหวัดอื่น 2–5 วันทำการ
พื้นที่ห่างไกล / สาขาขนส่ง อาจเพิ่ม 1–2 วันทำการ

เราจัดส่งวันจันทร์–ศุกร์ ไม่จัดส่งวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ คำสั่งซื้อหลังเวลา 15:00 น. จะเริ่มจัดเตรียมวันทำการถัดไป

2. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนัก เขต และผู้ให้บริการขนส่ง แสดงราคาก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่มียอดรวมตามเกณฑ์ที่กำหนดอาจได้รับการจัดส่งฟรี (ดูโปรโมชันในเว็บไซต์)

3. บรรจุภัณฑ์

ไวน์บรรจุในกล่องกันกระแทกเฉพาะสำหรับขวดแก้ว ปิดผนึกกันการเคลื่อนที่ และติดฉลาก “เปราะบาง” ทุกกล่อง เพื่อรักษาสภาพไวน์ระหว่างขนส่ง

4. การรับมอบและการตรวจสอบ

ผู้รับต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปและแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ณ จุดรับสินค้า กรุณาตรวจสอบสภาพขวดและฉลากต่อหน้าผู้จัดส่ง หากพบความเสียหายแจ้งทันทีภายใน 24 ชั่วโมง

5. นโยบายการคืนสินค้า

เนื่องจากไวน์เป็นสินค้าบริโภคที่ไวต่ออุณหภูมิและการเก็บรักษา เราคืนสินค้าได้ในกรณีจำกัดดังนี้

ขวดแตก/รั่ว จากการขนส่ง แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรูปและเลขคำสั่งซื้อ เราเปลี่ยนขวดใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน
สินค้าผิดรายการ แจ้งภายใน 7 วัน เราส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่
เปลี่ยนใจ ไม่รับคืน เพราะเป็นสินค้าแอลกอฮอล์ที่ควบคุมโดยกฎหมายและไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายใหม่ได้

สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่เปิดผนึก พร้อมกล่องและฉลากครบ การคืนเงินดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน

6. การติดตามการจัดส่ง

เมื่อจัดส่งแล้วระบบจะส่งหมายเลขพัสดุและลิงก์ติดตามให้ท่านผ่านอีเมลและ LINE (ถ้าเชื่อมบัญชีแล้ว) ดูสถานะได้ที่ “บัญชีของฉัน” → รายละเอียดคำสั่งซื้อ

7. การเก็บเงินปลายทาง (COD)

คำสั่งซื้อ COD ชำระเงินสด ณ จุดรับสินค้า ผู้รับต้องแสดงบัตรประจำตัวตามกฎหมาย หากไม่พบผู้รับที่ผ่านเกณฑ์อายุ ขนส่งจะนำสินค้ากลับและคำสั่งซื้อถูกยกเลิก

8. การติดต่อ

ปัญหาการจัดส่งหรือการคืนสินค้า ติดต่อทีมงานผ่านหน้า ติดต่อเรา หรือ LINE Official Account พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ